Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 12. září 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují smluvní vztahy mezi společností Dešma Porta se sídlem Doubravická 6/953, 782 37 Karlovy Vary, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "zákazník") při poskytování služeb opravy oděvů a obuvi.

2. Kontaktní údaje poskytovatele

Název: Dešma Porta
Sídlo: Doubravická 6/953, 782 37 Karlovy Vary, Česká republika
Telefon: 583 726 312
E-mail: [email protected]
Web: desmaporta.center

3. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

  • Oprava oděvů (zkrácení, úpravy, oprava zipů, knoflíků apod.)
  • Oprava obuvi (výměna podrážek, podpatků, lepení, čištění apod.)
  • Specializované služby (práce s kůží, luxusní oblečení, expresní služby)
  • Poradenství a konzultace

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služby vzniká:

  • Osobním předáním předmětu k opravě v provozovně
  • Potvrzením objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
  • Telefonickou domluvou

Před zahájením prací poskytovatel vždy sdělí zákazníkovi odhadovanou cenu a termín dokončení.

5. Ceny a platební podmínky

  • Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku nebo jsou sdělovány individuálně
  • Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
  • Platba se provádí v hotovosti při vyzvednutí nebo bankovním převodem
  • V případě expresních služeb je účtován příplatek 50%
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s předchozím oznámením

6. Termíny a lhůty

  • Standardní opravy: 3-7 pracovních dnů
  • Složitější úpravy: 7-14 pracovních dnů
  • Expresní služby: 24-48 hodin
  • Konkrétní termín je vždy sdělen při předání zakázky
  • V případě nepředvídaných okolností má poskytovatel právo termín prodloužit

7. Předání a převzetí předmětů

  • Zákazník je povinen předmět řádně označit a popsat požadované práce
  • Poskytovatel vystaví doklad o převzetí s popisem stavu předmětu
  • Hotové zakázky si zákazník vyzvedává osobně nebo prostřednictvím pověřené osoby
  • Nevyzvednuté zakázky jsou uchovávány 30 dnů od oznámení o dokončení
  • Po uplynutí lhůty má poskytovatel právo předmět zlikvidovat

8. Reklamace a odpovědnost

  • Zákazník má právo reklamovat vady do 14 dnů od převzetí
  • Reklamace se uplatňuje písemně nebo osobně v provozovně
  • Poskytovatel není odpovědný za skryté vady materiálu
  • Poskytovatel neručí za změnu barvy při čištění
  • Odpovědnost za škodu je omezena na hodnotu opraveného předmětu
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku při riziku poškození

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy.

10. Právo odstoupení od smlouvy

  • Zákazník může odstoupit od smlouvy do zahájení prací
  • Po zahájení prací je možné odstoupení pouze po dohodě
  • V případě odstoupení hradí zákazník prokazatelně vynaložené náklady
  • Poskytovatel může odstoupit při nesplnění platebních podmínek

11. Zvláštní podmínky

  • Expresní služby jsou poskytovány za příplatek a pouze při dostupné kapacitě
  • Cenné předměty (šperky, hodinky) jsou přijímány pouze na vlastní riziko zákazníka
  • Poskytovatel není povinen převzít předměty v nevhodném hygienickém stavu
  • Některé materiály nemusejí být vhodné pro určité typy oprav

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu doporučujeme využít možnosti mimosoudního řešení prostřednictvím:

13. Závěrečná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12. září 2025
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky
  • Změny budou zveřejněny na webových stránkach s dostatečným předstihem
  • V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní v platnosti
  • Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem
  • Místně příslušným soudem je soud v Karlových Varech

14. Kontakt

Pro dotazy k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: 583 726 312
  • Osobně: Doubravická 6/953, 782 37 Karlovy Vary